Produit & Stock
Pouvez-vous me donner plus d'informations sur un produit?
Nous avons une équipe de spécialistes qui présente toutes les informations de chaque produit sur le Web. L'équipe écrit également différentes opinions qui vous aideront à choisir mieux entre un produit ou l'autre.
Toutefois, s'il existe des informations dont vous avez besoin et que nous n'avons pas offertes, vous pouvez nous envoyer la question et nous répondrons dans les plus brefs délais. Le temps de réponse dépendra de savoir si nous devons parler avec nos fournisseurs ou est exclusivement une consultation d'opinion de notre équipe de spécialistes.
Comme peux je passer une commande?
Nous expliquons les étapes principales pour passer une commande correctement.
D'abord, vous devez parcourir notre site Web pour trouver le produit que vous recherchez. Lorsque vous l'avez trouvé, il vous suffit de sélectionner le modèle souhaité, d'indiquer les unités que vous souhaitez acheter et de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier". Avec cela, vous aurez sélectionné les produits.
En entrant dans le panier, vous verrez la sélection des produits et leur prix. Dans ce même écran, vous pourrez sélectionner la méthode de transport que vous préférez et accéder à l'écran de saisie de vos données en cliquant sur le processus d'achat.
Une fois dans l'écran de saisie des données, nous vous demanderons les données de base pour pouvoir effectuer l'envoi correctement. À la suite des données, vous pouvez saisir un coupon de réduction si vous l'avez.
Enfin, vous pourrez sélectionner la méthode de paiement souhaitée et, en cliquant sur continuer, nous vous enverrons à la passerelle de paiement du fournisseur.
Une fois que vous avez rempli les données dans la passerelle de paiement que vous avez sélectionné et nous avons vérifié que tout a été fait avec succès, nous vous enverrons finalement à une page de confirmation où vous pourrez voir le résumé de l'achat.
Vous recevrez toutes les données par courrier électronique afin de pouvoir les consulter à tout moment et, si vous avez des doutes, notre équipe de service à la clientèle la résoudra.
J'ai vu un produit, mais il semble qu'il ne soit pas disponible, quand sera-t-il disponible?
Si un produit est en rupture de stock et que nous n'avons pas une réponse définitive à la nouvelle disponibilité, nous vous proposons la possibilité de vous inscrire à la liste d'attente du produit. Dès qu'il sera disponible, nous vous informerons.
Cependant, comme nous savons qu'il y a des produits qui ne peuvent pas être attendus, dans ce cas, nous vous montrerons une série d'alternatives afin que vous puissiez connaître des produits de substitution ayant les mêmes caractéristiques principales.
Vous devriez savoir que nous travaillons directement avec les meilleurs fournisseurs du secteur avec un service de partage de stock. Tout notre catalogue est en stock dans nos installations ou dans celui de notre fournisseur.
Nous stockons à nouveau dans un délai moyen de 24h à moins qu'il y ait des problèmes de fabrication ou que le produit ait été interrompu ...
L'état de nos stocks est informé dans chacun des onglets de nos produits et mis à jour en temps réel.
Est-il possible de faire des achats en vrac?
Bien que nous soyons un magasin axé directement sur le public, nous assistons personnellement aux éventuelles consultations des professionnels.
Si vous êtes un professionnel et que vous prévoyez faire un achat en volume, contactez-nous et un de nos conseillers vous répondra dans les plus brefs délais.
J'ai besoin d'aide pour faire un achat.
S'il y a une étape confuse et que vous avez besoin d'aide pour effectuer l'achat, nous disposons d'une équipe de soutien à la clientèle pour vous aider.
Nous pouvons vous guider étape par étape pendant le processus d'achat afin que vous puissiez effectuer toutes les étapes de manière simple et rapide.
Contactez-nous pour obtenir de l'aide et nous vous contacterons sous peu pour vous aider!
